“咚咚锵，咚咚锵……”非洲饱读的欢笑节律在重庆锦上华庭社区中庭流转，与七百余名业主的欢声笑语交汇成雨幕中最动东说念主的旋律。近日，万科物业入驻锦上华庭一周年仪式顶着小雨如期举行，70余位业主自觉登台表演。这场大型社区文化活动，既是邻里欢聚的嘉会，更是万科物业用近一年时光，为这座闻名老社区交上的焕新答卷。

有着近17年房龄的锦上华庭，曾是这个片区的优质容颜，跟着岁月的荏苒，坑洼的沥青路好天扬灰、雨天积水，破旧的垃圾桶懒散异味，茕居老东说念主照应成婚庭记忆……2025岁首，万科物业负责进驻，带着焕新改良筹算与“把业主方丈东说念主”的理念，开启了老社区的焕新之旅。

万科物业行状一周年仪式活动现场。

无间焕新：从勉强住到住得适意的质变

若说一周年庆是邻里表情黏合剂，全面硬件改良即是万科物业筑牢幸福根基的中枢举措。入驻之初，万科物业开展了两周“地毯式调研”，通过入户考察、业主问卷等形式收罗了上百条建议，梳理出“说念路、安防、环境、便民”四大类问题并一一破解。

南区大门口的水景是业主反应最热烈的痛点，多年来因为如此这般的问题，一直未启用。万科物业实时整改，对扫数这个词水景进行清洗，对喷泉进行维修转换，“总算是看见变化了！”15栋业主王大姨拍案叫绝。

垃圾桶升级通常亮眼。此前南区垃圾桶破旧无遮雨步骤，雨天浑水横流。如今不仅早已全换为了分类垃圾桶，还加装了遮雨棚，“目下倒垃圾无须握着鼻子跑，周围干净多了”，刘奶奶的话说念出了业主心声。

安防与智能化改良力度空前：增多园区监控78台，处理此前园区监控盲区问题；各单位门加装东说念主脸识别系统，业主可刷脸通行，老东说念主们纷纷示意“万科物业来了，长幼区齐变聪惠了”。

“洗脸看成”让社区颜值飙升。南区21栋旁东说念主行主进出口，曾因消防整改堆积无数建筑垃圾，既碍眼又挡路。物业启动“红马甲看成”，实时清运齐备并补种绿植，此外，依期冲洗车库大地、设施泊车管制，外来车辆30分钟限时停放、非法列入黑名单，让紊乱泊车步骤透顶改不雅。

小区局部整改前后对比照。

温柔督察：把小事办进业主心坎里

“小区老年群体较多，茕居老东说念主50多位，老年关怀亦然责任的重中之重。”小区物业管家负责东说念主罗淋先容。一年来，物业配置茕居老东说念主档案，纪录健康气象、子女关联形式等信息，用系列暖心举措传递良善。

5栋管家紫柏与茕居老东说念主王大姨的故事广为流传。王大姨儿女责任较忙，紫柏入职后便成了她的“贴心小辈”：凡俗上门致敬，手把手教手机操作或赞理代买代缴，昨年冬天王大姨突发疾病，紫柏卓越钟赶到照应，积极关联家属并无间良善王大姨的康复情况。

本年雨季，5栋电梯因渗水磨真金不怕火，家住13楼的王大姨提提防物无法可想。紫柏巡检时见状，坐窝接过购物袋送她上楼，13层楼梯走得满头大汗仍全程陪聊。接下来三天，米兰他每天帮王大姨采购奉上门，还帮9楼的李奶奶代购降压药并查验家中水电。“紫柏就像我家孩子一样贴心”，王大姨逢东说念主便夸。

肖似暖苦衷每天齐在发生。不雅苑5栋蒲大姨买菜时绊倒扭伤，家属急呼管家佳楠。佳楠一边安抚一边调遣放哨岗，3分钟内放哨师父赶到，蹲身背起老东说念主送回家。佳楠后续上门探望并留关联形式，家属专程说念谢：“住在这里太宽解了。”

除了平时照应，物业还尽心组织各样活动丰富业主的糊口。七夕节，举办“婚纱照相”活动，邀请20组老年鸳侣免费拍摄婚纱照，当老东说念主们穿上白净的婚纱和笔挺的西装时，脸上齐飘溢着幸福的笑脸；中秋佳节，开展线上照相赛，饱读吹老东说念主们用手机纪录社区好意思景和家庭团圆已而；组织蓝天转圜培训，配备AED急救开垦，让老东说念主们的安全多一份保险。

锦上华庭小区实景照。

信任之路：用忠实化解疑虑，用看成取得认同

“刚启动换物业的本领，我心里是打饱读的。”家住北区3栋的业主陈先生坦言，此前的物业行状不到位，让他对新物业充满疑虑，以致一度拒却交纳物业费。入驻初期，像陈先生这么的业主不在少数。

靠近业主的疑虑，万科物业莫得急于辩解，而是用“挨门相通+问题整改”的形式掀开局面。物业团队分红小组，详备纪录业主的诉求，对提议的问题一一登记、分类处理，并依期在业主群公示整改经由。

针对业主反应的清洁问题，物业增多保洁东说念主员，推行“逐日清扫、每周大检”轨制，还开展“卫存一火角曝光”活动，收受业主监督；针对泊车纠纷，制定明确的管制规则，派专东说念主24小时放哨并吞；就连业主提议的“绿化修剪不够实时”的问题，物业也坐窝休养责任安排，依期对树木、草坪进行修剪养护。

业主陈先生示意，如今他不仅按时缴费，还主动帮物业宣传，带开拔边邻居互助责任。如今，越来越多的业主启动主动参与社区开垦，不少东说念主还加入了物业组织的“业主志愿者行状队”，共同爱戴社区环境。

初心不改：让老社区无间怡悦新活力

一年时光，锦上华庭迎来转换：篮球场和羽毛球场平坦整洁，垃圾桶焕然如新，监控室24小时督察，贴心管家的全心行状，邻里之间的距离越来越近。从迎新年的活动到三八节的关爱，从端午节的包粽子到父亲节的暖心祝愿，万科物业用一场场活动、一件件实事，让这座老社区再行怡悦了期望与温柔。

夕阳西下，锦上华庭的中庭里，老东说念主们带着孩子在塑胶容颜上玩耍，物业责任主说念主员正在修剪绿化，一片融合温馨的阵势。万科物业用一年的时分评释，老社区的焕新，不仅需要硬件的升级，更需要行状的温度。

上游新闻 蓝娅莉米兰